予予・請求システム ヘルプデスクへの問い合わせ時にご連携いただきたい情報
- 質問
- ヘルプデスクへ問い合わせる際、発生している事象の説明はどういった情報が必要でしょうか？
- 回答
- 以下事項を必須でご記載いただければと思います。①ユーザID・名前②本番環境/接続検証環境のどちらで発生したか③事象発生日時④どの画面で発生したか※画面左上の画面名をなるべく正確にご記載いただけますと幸いです。⑤何をしようとし、何が起きたか※調査にあたり、なるべく詳細にご記載いただけますと幸いです。⑥エラーメッセージ（出ている場合）⑦その他（あれば）以下事項は、もし可能であればご記載いただけますと幸いです。⑧利用端末⑨OS⑩ブラウザ⑪再度試しても発生するか⑫緊急度
管理番号：414 / 作成日時：