予予・請求システム アカウント情報のメールが届いていない場合の対処方法
- 質問
- 予予・請求システムのログイン用アカウント情報メールが届きません。
- 回答
- お手数ですが、まず以下の点をご確認ください。【利用者向け】①予予・請求システムの利用申請時に登録したメールアドレスに誤りがないか②迷惑メールフォルダ等の別フォルダに振り分けられていないか③受信拒否設定がされていないか④メールボックスに空きがあるか※予予・請求システムから送信されるメールのアドレスは「no-reply@mail.vaccine-portal.org」です。【メールサーバ管理者向け】⑤予予・請求システム→メールサーバ間のメール送信において、EHLO応答にSTARTTLSが含まれているか⑥予予・請求システム→メールサーバ間のメール送信において、TLS1.2以上（TLS1.2、TLS1.3）のTLSハンドシェイクが正常に成立しているか⑦メールサーバで使用しているサーバ証明書の有効期限切れ等の問題が発生していないか上記について正しく設定されている場合は、ヘルプデスクへ「氏名」「登録メールアドレス」「本番環境/接続検証環境のどちらか」をご連絡ください。
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